お問い合わせ
無料相談にいはら工務店は、家を建てたり、リフォームをしたお客様が末長く安心して暮らしていただけるように、万が一のトラブルにも対応する手厚い保証制度をご用意しております。その他にも、お住まいに関するご不便な点や不具合などございましたら、お気軽にご相談ください。
365サポートシステム
暮らしの安全を守るためにいつでも迅速に対応します。急な住宅トラブルや無料医療相談など充実した内容のスペシャルサポートです。
住宅トラブル緊急かけつけサービス
24時間365日受付が可能の住宅トラブル緊急かけつけサービス＆お手伝いサービス。
日常生活における小さなトラブルから大きなトラブルまで、緊急時に24時間365日体制で専門知識をもったスタッフがサポートいたします。トイレのつまりや水漏れ、お湯が出ないなどの住宅トラブルなどに応急処置(※1)いたします。
※1 応急処置とは作業員1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業のことをいいます。
※地震など災害時はつながりにくくなる場合がございます。予めご了承ください。
かけつけ一次対応サポート（応急処置）一例
| 対象 | トラブル依頼内容 | 対応内容 | 一般的な修理費用（税抜） | 施主様負担額 |
|---|---|---|---|---|
| 電気設備 | 照明器具不点灯 | 通電確認・スイッチ点検 | 8,000円〜 | 0円 |
| ガス設備 | お湯が出ない | 給湯器電源リセット、ブレーカー確認 | 8,000円〜 | 0円 |
| 水廻り | タンクの水が止まらない | ロータンク内調節 | 8,000円〜 | 0円 |
| 水廻り | 排水管ジョイント部から水が漏れる | パッキン交換 | 11,000円〜 | 0円 |
| 水廻り | 便器が詰まって流れない | ラバーカップで異物除去 | 11,000円〜 | 0円 |
| カギ | カギの紛失 | 開錠（1箇所の対応のみ） | 12,000円〜 | 0円 |
| カギ | カギが折れてしまった | シリンダーからカギの除去 | 12,000円〜 | 0円 |
| ガラス | 窓ガラスが割れた | ケガ防止の応急処置 | 8,000円〜 | 0円 |
下記5つのサービスは、通常8,000円（税抜）〜が応急処置無料となります。
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電気設備のトラブル
点検・調査・応急処置を行います。
対応内容
・照明がつかない ・ブレーカー ・コンセントの不具合 ・漏電 等
【注意事項】 家電製品（エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座など）本体の故障はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合がございます。その際の対応時間は9時〜17時となります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。
応急処置無料
- 作業スタッフ手配
- 受付・対応時間：24時間
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ガス設備のトラブル
点検・調査・応急処置を行います。
対応内容
・ガスコンロが着火しない ・お湯が出ない
・給湯器のリモコンにエラーが表示される 等【注意事項】 トラブル状況により、メーカー手配の場合がございます。その際の対応時間は9時〜17時となります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。
応急処置無料
- 作業スタッフ手配
- 受付・対応時間：24時間
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水廻りのトラブル
点検・調査・応急処置を行います。
対応内容
・排水のつまり ・配管からの水漏れ ・トイレのつまり ・漏水 等
応急処置無料
- 作業スタッフ手配
- 受付・対応時間：24時間
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カギのトラブル
対応する作業スタッフを手配します。
対応内容
・カギを忘れてしまった ・カギを失くしてしまった 等
【注意事項】 ツーロックの場合、2つ目の開錠（破錠）は有料となります。
応急処置無料
- 作業スタッフ手配
- 受付・対応時間：24時間
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ガラス（窓）のトラブル
ガラス破損時の破片の片付け、養生作業、清掃をサポートします。
対応内容
・ガラスが割れてしまった ・空き巣に入られた 等
応急処置無料
- 作業スタッフ手配
- 受付・対応時間：24時間
ご利用上の注意
【料金について】
部材・部品代・交換作業料金が発生した場合は、お客様のご負担となります。
30分を超える作業の場合は、10分毎に1,500円（税抜）の延長料金が必要になります。
30分を超える作業や部材・部品代・交換作業料金等費用が発生する場合には、事前にお見積もりの上、対応させていただきます。
発生した費用についてはサービス事業者の定めるお支払い方法にて、お客様に請求致します。
【サービスについて】
お客様と同居されているご家族の方からのご連絡にも対応します。
地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。
トラブル内容によってはお客様ご本人に警察等の専門機関に対応をお願いする場合がございます。
しろあり保証1000
大切なおうちを建てた後のハウスケアもしっかりサポートします。
竣工後10年以内のシロアリ被害発生に対し累計1,000万円の安心保証。「Jotoキソパッキング工法」を標準採用している設計・施工主体者が建設し、提供する木造住宅等の物件に、竣工後10年以内に蟻害が発生した場合、累計1,000万円を限度に賠償責任補償額の給付を保証いたします。
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まもりすまい保険
まもりすまい保険は、「住宅瑕疵担保履行法」に対応した住宅瑕疵保険です。
新築住宅・リフォームをご利用したお客様が安心して暮らせるようにお手伝いします。